为深入践行以人民为中心的发展思想，打通服务群众“最后一公里”，破解城市管理服务中的难点、堵点问题。近日，县综合执法局召开“城事您来说”民情直通热线启动会，细化责任分工，确保群众合理诉求“第一时间”回应、快速办理、有效落实。
会上，局党组主要负责人认真分析当前工作面临的严峻形势与突出问题，深刻阐述热线设立的重要意义，强调热线是连接群众与执法部门的“连心桥”，要把群众满意作为工作的出发点和落脚点，主动倾听民声、耐心回应民诉、用心解决民忧。会议明确了热线号码、接听时段，重点受理占道经营、餐饮油烟、商业噪音等侵害群众利益行为，落实专人专班值守，保障热线高效运转。
下一步，县综合执法局将以“城事您来说”民情热线为抓手，深化推进“城管进社区”活动，整合多元载体，推进热线宣传推广全覆盖、诉求收集多点位，充分体现“一线工作、靠前服务”的工作要求，同时强化热线反映民生诉求问题办理质量，即诉即办，高效办结，不断提升热线信誉度，推动城市管理从“被动响应”向“主动服务”、从“粗放管理”向“精管善治”转变。
记者/作者：江安县综合行政执法局
编辑：陈钰芸（见习）
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