民生无小事，枝叶总关情。一直以来，江安县始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，畅通诉求表达渠道、凝聚部门联动合力，用心用情用力解决群众反映的突出问题，让民生温度浸润城市每一个角落。

“现在屋顶修好了，屋内墙皮也不会脱落了，住着舒服多了！”近日，江安县竹都大厦B区居民王女士站在修缮一新的楼顶前，脸上露出了舒展的笑容。困扰小区5户15名居民两年多的楼顶漏水“顽疾”没有了，居民们特意送来一封感谢信，为这份“民有所呼、政有所应”的暖心担当点赞。

时间拉回2022年，竹都大厦B区的楼顶开始出现渗漏问题，且情况逐年加重。每逢雨季，雨水顺着天花板、墙面往居民家里渗，墙皮大片脱落、家具受潮发霉。“那阵子真是愁得睡不着觉，好好的家被漏得不成样子。”王女士回忆道。起初，居民们想着邻里协商、自行解决，多次联系物业上门维修。可每次维修都只是“头痛医头、脚痛医脚”，补了这里漏那里，始终没能从根源上解决问题，漏水的“病根”像一块大石头，压在居民们的心上。

2024年10月，接到群众反映问题后，江安县委、县政府高度重视，第一时间统筹调度、靠前部署，推动住建部门、属地镇政府、社区及物业企业等各方力量迅速联动、高效响应。

“收悉问题后，我们立刻联合江安镇政府、社区和物业组成工作专班，第一时间到现场勘查。”江安县住房和城乡建设局政策法规与信访股负责人袁愈海回忆，经过专业勘测，发现楼顶防水层老化破损严重，加之部分区域排水不畅，是导致渗漏的主要原因。明确问题根源后，工作专班迅速制定了彻底的维修方案，决定启动专项维修资金对楼顶进行全面修缮。然而，维修之路并非一帆风顺。

小区没有成立业委会，部分业主觉得“自家不漏水”，不愿在维修方案上签字；还有业主在楼顶私自搭建的花坛，严重阻碍了施工进程。面对这些难题，工作人员没有退缩，他们逐户上门，耐心向业主讲解楼顶漏水对整栋楼体安全的潜在危害，反复沟通协调拆除违建事宜。经过无数次的奔波与劝说，最终赢得了全体业主的理解与支持。2025年5月，经过半个多月精细施工，解决了渗漏问题。

“现在下雨天终于能睡安稳觉了，家里也亮堂多了！”王女士感慨道。经过长时间的观察后，近日，居民们送来感谢信，“此次问题的妥善解决，充分体现了各级领导心系群众、为民办事的责任担当和务实作风，让我们真切感受到党和政府的温暖与关怀。”信中的字字句句，既是居民对多部门联动攻坚的认可，更是对民生工作的鞭策。

竹都大厦B区楼顶漏水问题的解决，是江安县“民有所呼、我有所应”的生动缩影。近年来，江安县多措并举，持续织密民生保障网。在畅通诉求渠道方面，整合12345政务服务热线、信访接待、网格员巡查等线上线下平台，确保群众呼声“听得见、转得快、办得实”。在凝聚部门合力方面，建立健全“乡镇吹哨、部门报到”联动机制，对跨层级、跨领域的复杂问题，由县委、县政府统筹调度，变“单打独斗”为“组团攻坚”，确保问题真解决、群众真满意。

记者/作者：李秋梦、冯继原（实习）

编辑：陈钰芸（见习）

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