据了解
2026年铁路春运
自2月2日开始至3月13日结束
为期40天
春运首日火车票将于1月19日开始发售
请大家合理安排春运出行计划
图源 央视网
同时
明日（1月19日）起
铁路12306平台（含网站、App等）
推出旅客误购限时免费退票服务
↓↓↓
1月19日起，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
图源 中国铁路
铁路部门充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。
购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
按照目前铁路12306的退票规则，旅客在开车前8天（含）以上退票不收费，误购限时免费退票服务明显增加了免费退票的概率。
春运在即
祝大家一路平安
顺利到家！
编辑：康如梦
责编：周琼、王政伟
监制：覃勤
